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fréquemment posées",{"type":157,"value":158,"toc":172},"minimark",[159,166,169],[160,161,165],"p",{"className":162},[163,164],"big","strong","Nous sommes là pour vous aider!",[160,167,168],{},"Nos questions fréquemment posées constituent souvent le moyen le plus rapide d'obtenir l'aide dont vous avez besoin. 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Si vous souhaitez accéder à l'enceinte plus tôt, vous devez acheter un billet correspondant à la session matinale ;\n  \u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>\n    \u003Cb>Billet BNP Paribas Arena :\u003C\u002Fb> il sera possible d'accéder aux matchs de la BNP Paribas Arena (deuxième court principal numéroté) et à tous les courts secondaires ;\n  \u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>\n    \u003Cb>Billet SuperTennis Arena :\u003C\u002Fb> il sera possible d'accéder aux matchs de la SuperTennis Arena (troisième court principal non numéroté) et à tous les courts secondaires ;\n  \u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>\n    \u003Cb>Billet Ground :\u003C\u002Fb> le billet permet l'accès au Stadio Pietrangeli et à tous les courts secondaires.\n  \u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>",{"question":190,"answer":191},"À quelle heure puis-je accéder à l'enceinte avec mon billet pour la session matinale ?","L'accès sera autorisé environ une heure avant l'heure indiquée sur le programme de jeu disponible sur le site web officiel la veille de l'événement.",{"question":193,"answer":194},"À quelle heure puis-je accéder à l'enceinte avec mon billet pour la session vespérale ?","L'accès sera autorisé environ une heure avant l'heure indiquée sur le programme de la journée, sous réserve de la conclusion de la session diurne, auquel cas l'entrée sera reportée.",{"question":196,"answer":197},"J'ai acheté un billet Central Court pour la session vespérale. Puis-je accéder au Ground de la session matinale ?","Non, l'accès est autorisé uniquement pour la session que vous achetez. Si vous souhaitez accéder à l'enceinte plus tôt, vous devez acheter un billet Ground.",{"question":199,"answer":200},"Les billets sont-ils nominatifs ?","Non, le nom de l'acheteur est indiqué sur le billet mais les billets ne sont PAS personnels, ce sont des titres au porteur et peuvent donc être transférés. Les billets achetés avec une réduction pour les Membres FITP ne pourront être transférés qu'à d'autres membres qui détiennent une carte d'adhésion FITP valide.",{"question":202,"answer":203},"Je ne vois pas de disponibilité sur le site web qui m'intéresse, y a-t-il d'autres disponibilités ?","Les disponibilités sont celles affichées sur le site web, nous ne savons pas s'il y aura des changements ni quand.",{"question":205,"answer":206},"Que signifie Abonnement et que comprend-il ?","L'achat d'un Abonnement pour un court déterminé permet l'accès à toutes les sessions programmées pour ce court et les Ground courts. Il n'y a pas d'autres formules.",{"question":208,"answer":209},"À partir de quel âge le billet est-il obligatoire ?","\u003Cul>\n  \u003Cli>\n    \u003Cb>Central Court, BNP Paribas Arena et Supertennis Arena :\u003C\u002Fb> les nourrissons jusqu'à un an d'âge pourront accéder librement sans billet ; après l'âge d'un an, vous devrez acheter un billet pour le court auquel vous souhaitez accéder\n  \u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>\n    \u003Cb>Ground :\u003C\u002Fb> les enfants jusqu'à 6 ans d'âge pourront accéder librement sans billet. Après 6 ans, il sera nécessaire d'acheter un billet Ground\n  \u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cbr \u002F>\nAucune réduction de prix en fonction de l'âge n'est prévue.",{"question":211,"answer":212},"Les mineurs doivent-ils être accompagnés d'un adulte ?","Les mineurs de moins de 14 ans doivent nécessairement être accompagnés d'un adulte tant pour entrer dans l'enceinte que pour accéder aux courts principaux ; le mineur et l'adulte doivent tous deux avoir un billet d'entrée régulier.",{"question":214,"answer":215},"Combien de temps faudra-t-il pour recevoir les billets achetés avec l'option \"impression à domicile\" ?","Après le paiement, le billet arrivera en quelques minutes à l'adresse e-mail enregistrée sur le site web de billetterie. Si vous ne voyez pas les billets achetés, veuillez vérifier votre dossier spam\u002Fcourrier indésirable.",{"question":217,"answer":218},"Je ne parviens pas à acheter des billets pour les formules Premium Hospitality avec mon compte enregistré sur le site web. Quelle pourrait en être la raison ?","Si votre compte enregistré sur le présent site est déjà associé à une carte FITP, vous ne pourrez pas acheter de formules Premium Hospitality. En effet, ces formules ne sont pas incluses dans les promotions spécifiques réservées aux membres de la fédération.\n\u003Cbr \u002F>\nPour finaliser votre achat, veuillez créer un nouveau profil en veillant à ce qu'aucune carte FITP ne lui soit associée.",{"question":220,"answer":221},"Les billets ne sont pas arrivés, comment puis-je les obtenir ?","Si vous avez déjà vérifié que vous ne les avez pas reçus même dans votre boîte de réception de courrier indésirable\u002Fspam, vous pouvez les trouver dans votre espace réservé sur le site.",{"question":223,"answer":224},"Je n'utiliserai pas le billet acheté, puis-je obtenir un remboursement ?","Les billets ne sont pas remboursables ni modifiables, mais n'étant pas nominatifs, ils sont transférables. Les billets achetés avec une réduction pour les Membres FITP ne pourront être transférés qu'à d'autres membres qui détiennent une carte d'adhésion FITP valide.",{"question":226,"answer":227},"Pouvez-vous revendre mon billet ?","Il n'existe pas de service ou de canal de revente officiel.",{"question":229,"answer":230},"Puis-je également entrer après que la session ait commencé ?","Oui, vous pouvez entrer à tout moment, sous réserve des horaires de jeu.",{"question":232,"answer":233},"Où puis-je trouver le programme d'aujourd'hui ?","L'ordre et l'heure de jeu sont publiés sur le site web officiel de l'événement.",{"question":235,"answer":236},"J'aimerais voir... Sur quel court\u002Fheure et jour jouera-t-il\u002Felle ?","Il n'est pas possible de prédire qui jouera, quand et sur quel court. L'ordre de jeu est publié, après la conclusion de la session vespérale, pour le jour suivant.",{"question":238,"answer":239},"À quelle heure commencent les matchs ?","L'heure et l'ordre de jeu sont publiés la veille du match. L'heure sur le billet est à titre indicatif uniquement.",{"question":241,"answer":242},"Combien de temps dure un match ?","Malheureusement, il n'est pas possible de prédire la durée d'un match de tennis.",{"question":244,"answer":245},"À quelle heure les guichets ouvrent-ils pendant l'événement ?","Les guichets ouvrent approximativement une heure avant le début du premier match prévu au programme de la journée.",{"question":247,"answer":248},"Si je quitte l'enceinte, puis-je revenir ?","Vous pouvez quitter le court mais pas l'enceinte, une fois que vous avez quitté le Foro Italico, vous ne pouvez plus revenir avec le même billet.",{"question":250,"answer":251},"Que se passe-t-il en cas de pluie ?","Le prix du Billet sera remboursé par l'Organisateur, exclusivement si aucun des Entraînements ou Matchs programmés sur le Court et dans la session indiquée sur le Billet ne se déroule le jour indiqué. Dans tous les cas, l'Utilisateur n'a pas droit au remboursement du coût du Billet (ni à son remplacement) dans le cas où les Entraînements ou Matchs pour lesquels le Billet a été acheté se déroulent, pour des raisons techniques-organisationnelles ou météorologiques, le jour programmé mais à des heures ou sur des Courts différents de ceux initialement prévus.",{"question":253,"answer":254},"Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?","Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans l'enceinte. Seuls les animaux d'assistance certifiés (chiens guides) sont admis.",{"question":256,"answer":257},"Je ne peux pas assister à tous les matchs, puis-je donner le billet à une autre personne qui verra ceux que je ne vois pas ?","Non, le billet n'est valable que pour un seul accès.",{"question":259,"answer":260},"Le programme a été modifié, puis-je obtenir un remboursement ?","Les horaires et la programmation des matchs sont sujets à modification en raison de conditions techniques ou météorologiques. Aucun remboursement ne sera fourni.",{"question":262,"answer":263},"Je suis arrivé en retard, quand je suis entré, le match était presque terminé, y a-t-il un remboursement ?","Il n'y aura pas de remboursement du billet ni de bon d'achat\u002FCarte Cadeau pour un autre achat.",{"question":265,"answer":266},"J'ai acheté un Abonnement pour la dernière édition, ai-je un droit de préférence pour le renouvellement ?","Les abonnés de l'édition 2025 au Central Court pourront exercer leur droit de renouveler leurs abonnements sous les conditions suivantes :\n\u003Cul>\n  \u003Cli>\n    Du 26 mai 2025 au 31 août 2025\n    \u003Cbr>\n    Il sera possible de confirmer le même siège acheté pour l'édition 2025\n  \u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>",{"question":268,"answer":269},"Y a-t-il des réductions pour les personnes handicapées ?","Les spectateurs avec des handicaps avec un pourcentage de handicap minimum de 74% et les personnes avec des handicaps graves peuvent acheter des billets à un prix réduit, jusqu'à la disponibilité des sièges réservés. Pour chaque session, chaque personne avec un handicap peut acheter un maximum de un billet pour elle-même et un billet pour un accompagnateur.\n\u003Cbr>\nLes billets pour le Central Court et la BNP Paribas Arena peuvent être achetés en ligne, tandis que les billets pour la SuperTennis Arena et le Ground peuvent être achetés exclusivement aux guichets d'entrée de l'installation pendant les jours du tournoi.",{"question":271,"answer":272},"Je suis membre FITP, puis-je bénéficier de la réduction FITP ainsi que d'une autre promotion ?","La promotion dédiée aux Membres FITP ne peut pas être combinée avec d'autres promotions.",{"question":274,"answer":275},"Nous sommes un groupe de membres FITP, pouvons-nous acheter des billets en utilisant la réduction qui nous est dédiée collectivement ?","Pour le tarif réduit, il est nécessaire que chaque Membre FITP s'inscrive et achète ses propres billets. 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